General Terms & Conditions

1. Introductie

Wouter Software is een zelfstandige onderneming die gespecialiseerd is in softwareontwikkeling, webapplicaties en maatwerkoplossingen. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten en diensten die Wouter Software levert aan opdrachtgevers.

Wouter Software handelt in overeenstemming met de gedragscode van de Nederlandse IT-sector en de wettelijke bepalingen voor ZZP'ers in Nederland.

2. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Wouter Software: De zelfstandige ondernemer die softwareontwikkelingsdiensten levert
• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die de opdracht verstrekt aan Wouter Software
• Overeenkomst: De overeenkomst tot dienstverlening tussen Wouter Software en de opdrachtgever
• Diensten: Alle door Wouter Software te leveren diensten, inclusief maar niet beperkt tot softwareontwikkeling, consultancy en onderhoud
• Software: Alle door Wouter Software te ontwikkelen of te leveren software, code, documentatie en bijbehorende materialen

3. Diensten

Wouter Software levert de volgende diensten:

• Maatwerk softwareontwikkeling
• Webapplicaties en websites
• Mobile applicaties (iOS/Android)
• Systeemintegratie en API-ontwikkeling
• Technisch advies en consultancy
• Onderhoud en support

De exacte scope van de diensten wordt schriftelijk vastgelegd in een projectvoorstel of opdrachtbevestiging.

4. Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst tussen Wouter Software en de opdrachtgever komt tot stand op het moment dat:

1. De opdrachtgever een getekende offerte van Wouter Software retourneert, of
2. Wouter Software schriftelijk bevestigt akkoord te gaan met de opdracht van de opdrachtgever

Alle offertes van Wouter Software zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.

5. Verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever verplicht zich tot:

• tijdig alle informatie, documentatie en middelen te verstrekken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht
• de door Wouter Software verstrekte instructies en procedures op te volgen
• de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie te waarborgen
• toegang te verschaffen tot systemen en omgevingen die nodig zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden
• de afspraken over betaling en feedback tijdig na te komen

6. Verplichtingen Wouter Software

Wouter Software verplicht zich tot:

• de overeengekomen diensten naar behoren en professioneel uit te voeren
• de opdrachtgever regelmatig op de hoogte te houden van de voortgang
• vertrouwelijk om te gaan met alle informatie van de opdrachtgever
• redelijke zorgvuldigheid en vakbekwaamheid te betrachten
• de opdrachtgever tijdig te informeren over eventuele vertragingen of problemen

7. Honorarium en betaling

Tarieven

De honoraria van Wouter Software worden vastgesteld op basis van:

• Uurtarief: Het overeengekomen uurtarief voor gewerkte uren
• Projectprijs: Een vaste prijs voor een duidelijk omschreven project
• Retainer: Een maandelijkse vergoeding voor continue dienstverlening

Betalingscondities

• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan
• Bij projectprijs wordt een aanbetaling van 30% gevraagd bij opdrachtverlening
• Reiskosten worden separaat gefactureerd, tenzij anders overeengekomen

Late betaling

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Wouter Software gerechtigd:

• De wettelijke rente (Bureau Wetswijzing rentetarief) in rekening te brengen
• De vordering uit handen te geven, waarbij alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten voor rekening van de opdrachtgever komen

8. Leveringstermijnen

Alle door Wouter Software genoemde termijnen zijn indicatief en niet fataal, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen. Overschrijding van termijnen geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Wouter Software is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij als gevolg van overmacht hiertoe in de onmachtelijkheid verkeert. Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, ongeval, stakingen, storingen in de infrastructuur, en andere buiten de invloedssfeer van Wouter Software liggende omstandigheden.

9. Intellectuele eigendom

Rechten van opdrachtgever

Tenzij anders overeengekomen, verkrijgt de opdrachtgever na volledige betaling een exclusieve, eeuwigdurende licence voor het gebruik van de ontwikkelde software voor haar eigen bedrijfsvoering.

Rechten van Wouter Software

Wouter Software behoudt zich de volgende rechten voor:

• Alle intellectuele eigendomsrechten op door haar ontwikkelde code, libraries en frameworks
• Het recht om verkregen kennis en ervaring in te zetten voor andere opdrachten
• Het recht om (anonieme) referenties en casestudies te publiceren

Open source software

Indien Wouter Software open source componenten gebruikt, blijven de licentievoorwaarden van deze componenten van toepassing.

10. Aansprakelijkheid

Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Wouter Software is beperkt tot het factuurbedrag van de specifieke opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van € 25.000 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.

Uitsluiting

Wouter Software is niet aansprakelijk voor:

• Directe of indirecte schade voortvloeiende uit het gebruik van de software
• Gegevensverlies of bedrijfsschade
• Fouten of gebreken die ontstaan door onjuist gebruik door de opdrachtgever
• Schade veroorzaakt door derden

Garantie

Wouter Software garandeert dat de ontwikkelde software voldoet aan de in het projectvoorstel gespecificeerde eisen en vrij is van materiële gebreken gedurende een periode van 3 maanden na oplevering, met dien verstande dat de opdrachtgever eventuele gebreken tijdig meldt.

11. Geheimhouding

Wouter Software is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever, zowel tijdens als na de uitvoering van de overeenkomst. Deze geheimhoudingsplict geldt niet voor informatie die:

• Openbaar bekend is
• Al bij Wouter Software bekend was zonder schending van een geheimhoudingsplicht
• Door Wouter Software onafhankelijk wordt ontwikkeld
• Op wettelijke grondslag moet worden verstrekt aan derden

12. Ontbinding en beëindiging

Ontbinding door opdrachtgever

De opdrachtgever kan de overeenkomst tussentijds beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. In dit geval is de opdrachtgever gehouden om:

• Alle reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten te vergoeden
• De reeds gefactureerde bedragen te voldoen

Ontbinding door Wouter Software

Wouter Software kan de overeenkomst beëindigen indien:

• De opdrachtgever in gebreke blijft bij de nakoming van haar verplichtingen
• Er sprake is van veranderde omstandigheden die uitvoering onmogelijk maken

13. Wijzigingen van de overeenkomst

Wijzigingen in de scope of specificaties van de opdracht dienen schriftelijk overeengekomen te worden. Dergelijke wijzigingen kunnen leiden tot:

• Aanpassing van het honorarium
• Verlenging van de leveringstermijn
• Wijziging van andere voorwaarden

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten van Wouter Software is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zijn de bevoegde rechters in Nederland exclusief bevoegd kennis te nemen van het geschil.

15. Klachtenregeling

Klachten over de geleverde diensten dienen binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk bij Wouter Software ingediend te worden. Wouter Software zal binnen 14 dagen reageren op de klacht en een redelijke oplossing trachten te vinden.

16. Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of onze dienstverlening kunt u contact opnemen: